5 Dicas Fáceis Para Atrair Mais Clientes
- Redação
- 1 de out. de 2020
- 5 min de leitura
Atualizado: 5 de jun. de 2022
Muitas vezes nos colocamos na posição de busca por clientes e não percebemos ou deixamos de lado a oportunidade de mostrar a eles o caminho até nós.
Mas como fazer isso?
A ideia aqui é tornar-se relevante, uma autoridade em seu setor e mostrar que você é a melhor escolha dentre outras opções que seu cliente pode ter.
Sim, é sobre seu cliente que vamos falar…
Pense em como seu produto ou serviço pode ajudar a resolver os problemas de seus clientes.
Pense em onde e como seu público pesquisa sobre seus problemas e dê respostas a ele.
Índice
1. Coloque-se no lugar de seu cliente
Vamos lá.
Vamos pensar no que realmente importa para se fazer negócios: resolver problemas, realizar desejos…
Não os seus, mas os de seus clientes ou potenciais clientes.
Na verdade…seus clientes não compram de você por mera boa vontade…
Eles abrem a carteira e decidem trocar seu dinheiro pelos benefícios que querem receber.
Então, faça com que eles tenham motivos para estarem certos de que você é a melhor escolha para resolver seus problemas.
Faça com que eles tenham motivos para comprar de você com um sorriso de orelha a orelha.
Faça com que eles comprem pela primeira vez, que eles comprem pela segunda vez, que eles comprem pela terceira vez, que eles comprem pela quarta vez….
Faça com que eles sintam orgulho de indicar sua marca para os amigos.
É simples.
Vamos trocar os papéis e fazer um pequeno exercício.
Pare o que está fazendo, desligue seu lado vendedor e use sua imaginação….
Pense sob o ponto de vista do cliente…
Sim, agora você é um cliente, um comprador, um consumidor.
Coloque-se em seu lugar e pense em como gostaria de ser atendido.
Pense no que seria relevante para você.
Como seria se você encontrasse uma marca que trouxesse uma solução para sua busca e, oferecesse até mais.
Pense em como admiraria uma marca que cuidasse de você, que fosse de sua confiança, que fosse como um amigo.
Pense em como uma marca teria importância para você se ela te entregasse soluções de qualidade.
Como seria se ela se apresentasse para você pela primeira vez e colocasse na sua frente uma informação excelente?
Você ficaria curioso, não?
Você ficaria interessado em saber mais, não?
E talvez iria até se inscrever em sua lista para receber mais informações e mais conteúdo, certo?
Ok, estamos no caminho.
Para muitos donos de negócios apaixonados por suas criações é difícil admitir que seus produtos não vendem por si só, não vendem simplesmente por serem tão incríveis quanto são mas…
…eles vendem por trazerem as respostas que os clientes buscam para seus problemas. Isso que é importante.
O que você deve fazer é incluir sua empresa nesse processo de busca deles.
Seu produto não é o foco do cliente, ele é o meio pelo qual seu cliente vai obter um benefício.
Certo.
2. Traga uma solução para seu cliente
Você entende o cliente, coloca-se em seu lugar, entende sua jornada.
Oferecer respostas para um público específico é uma relação de empatia, é amigável, não é intrusivo e não pode ser chato.
É uma caminhada onde você pega seu cliente pela mão e o conduz para a melhor solução.
Vamos continuar…
Entenda seu mundo.
Onde seu cliente está? Em qual rede social?
Como ele se comunica?
Qual o tom de voz que você deve utilizar para falar com ele?
Como você imagina que ele possa pesquisar no Google ou no Youtube sobre seus problemas?
3. Mostre ao seu cliente que você entende do assunto que ele está procurando
Mostre que ele veio ao lugar certo onde pode encontrar respostas imparciais e com responsabilidade.
Eles lerão suas palavras e formarão idéias em suas cabeças com as soluções que você ajudou a resolver.
Você os conduzirá (invisivelmente), trazendo ótimos argumentos, justificativas, razões que os levem à certeza, à confiança sobre um assunto.
Mas lembre-se, seja transparente, sempre verdadeiro.
Mais tarde, eles transportarão esse conhecimento para fazer uma compra e terão bons motivos para considerar sua marca como primeira opção.
Não fale uma ou duas vezes, mas esteja sempre presente em respostas sobre o assunto.
Construa caminhos consistentes para se relacionar com ele.
Torne-se uma autoridade.
4. Informe. Seja útil. Crie valor.
Uma coisa que torna a comunicação com o cliente interessante é que não há regras para se transmitir informações e se oferecer soluções.
É uma relação em que você pode fazer contato de múltiplas formas.
Você pode transmitir um conteúdo por texto, vídeos, imagens ou áudio.
Use a criatividade para interagir e colocar sua mensagem à disposição do público, um recurso sem limites.
Seja criativo com o conteúdo, seja criativo na abordagem, use canais que encontrarão seu cliente de maneira surpreendente e memorável.
5. Comunique-se com seu cliente
Blog
Um blog é um dos canais através dos quais você pode oferecer informações complementares e que agregam respostas à pesquisa do seu visitante.
Você pode organizá-lo por categorias com acesso rápido onde seu público pode ficar por um bom tempo consumindo seu conteúdo.
O blog é um campo seu, onde você apresenta sua linha de pensamento e apresenta o seu ponto de vista que pode ajudar o leitor.
Faça do design de seu blog um aliado de seu conteúdo.
Um bom design deve oferecer uma boa experiência de navegação para seus visitantes para que eles encontrem com facilidade todas as informações que possam interessá-lo.
Há ótimos templates para blogs que o ajudarão a entregar melhor sua mensagem.
O email é a forma mais direta de estar em contato com seu cliente e também a mais privilegiada, ele te deu autorização para se comunicar.
O email é o contato do público que você obteve espontaneamente através de uma assinatura de newsletter, por exemplo.
Já parou para pensar?
Você foi autorizado a falar diretamente com ele.
Ele está possivelmente interessado no que você tem a dizer.
Isso tem muito valor.
Trate a sua lista com responsabilidade.
Com o aumento de inscritos em sua lista seu trabalho pode ficar um pouco mais complexo, então, você pode usar mecanismos de automação que podem ajudá-lo com esse trabalho.
Vídeo
O vídeo é um canal dinâmico que pode, entre várias possibilidades de uso, transmitir seu conteúdo aparecendo no resultado de busca de “como fazer” de seu cliente, desde como fazer bolos, até aprender outra língua, fazer consertos entre outras pesquisas.
Podcast
O podcast é um canal onde você pode colocar também seu conteúdo à disposição do público para que ele ouça na hora em que for mais conveniente sem a necessidade de ter um monitor em sua frente.
É uma forma descontraída de criar uma audiência e transmitir valor.
O objetivo deste texto não é enumerar canais, mas despertá-lo para a pesquisa de onde seu cliente está e encontrá-lo oferecendo respostas aos seus problemas.
Transmita de forma única e personalizada um conteúdo de valor através da criatividade.
Faça com que seu público construa uma opinião favorável a respeito de sua marca.
Não deixe espaço para qualquer dúvida em sua cabeça e leve-o a decidir por sua marca na hora de uma compra.
Faça com que seu público se multiplique ajudando-o e conduzindo-o até você.
Conclusão
Às vezes focamos a venda no produto ou serviço e não nas reais necessidades do cliente, o foco é o cliente.
Ao entender suas dores e necessidades poderemos oferecer as respostas ou soluções para sua busca e assim aumentar as chances de fechar uma venda.
É simples, quando o cliente encontra o que estava procurando ele para de pesquisar.
Existem muitos recursos na internet para você disponibilizar informações e conteúdo sobre seu produto ou serviço que vão abrir um canal de comunicação onde seus clientes poderão encontrá-lo e conhecê-lo melhor.
Espero que sejam dicas úteis para você e que tenha ajudado.
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